Najczęściej zadawane pytania

Podana cena jest za cały apartament, przy pobycie wybranej przez Państwa liczby osób. W opisie podana jest maksymalna liczba osób, która może korzystać z apartamentu w czasie pobytu.

Tak, wszystkich naszych Gości prosimy o dokonanie przedpłaty w wysokości 30% wartości rezerwacji i przesłanie potwierdzenia w ciągu 60 minut od momentu wprowadzenia rezerwacji do systemu. Otrzymają Państwo od nas email z informacją o wysokości zaliczki, całkowitym kosztem pobytu oraz danymi do przelewu. Rezerwacja z niepotwierdzoną zaliczką zostanie automatycznie anulowana po upływie 60 minut.

Tak, istnieje taka możliwość. Łóżeczko dziecięce wypożyczane jest za dodatkową opłatą wynoszącą 20 zł za każdy dzień pobytu. Prosimy o podanie takiej informacji przy wysyłaniu rezerwacji.

Dodatkową opłatą jest opłata klimatyczna wprowadzona w Zakopanem. Opłata wynosi 2.0 zł od osoby za dzień i jest doliczana do ceny całkowitej w dniu przyjazdu. W dniu przyjazdu pobieramy równiez kaucję zwrotną w wysokości 300 PLN (w wybranych apartamentach 500 PLN, przy wynajęciu całej Wili Karina 1000 PLN).

Klucze do apartamentu mogą Państwo odebrać w naszym biurze przy ul. Zwierzynieckiej 31 w Zakopanem. W dniu przyjazdu otrzymają Państwo dokładne instrukcje w wiadomości SMS. Klucze przekazujemy po opłaceniu całej kwoty za pobyt.

Na miejscu uzgodnimy z Państwem godzinę wyjazdu. Rezydent o umówionej porze przyjedzie po klucze do apartamentu.

Oczywiście. Dane do faktury należy podać przy zakładaniu rezerwacji. Podanie danych w późniejszym terminie może skutkować brakiem możliwości wystawienia faktury. Faktury wysyłamy drogą elektroniczną

W apartamentach obowiązuje całkowity zakaz palenia. Palić można wyłącznie na zewnątrz: na balkonach, tarasach.

Tak, oferujemy pełne wyposażenie.

Kuchnie i aneksy kuchenne w naszych apartamentach są wyposażone zarówno w sprzęt kuchenny, naczynia jak i również nakrycia stołowe.

Tak, o ile jest to zaznaczone w opisie apartamentu. Za pobyt psa, kota pobieramy opłatę w wysokości 20 zł za dobę.

Większość naszych apartamentów posiada przypisane miejsce parkingowe przed budynkiem lub w garażu podziemnym. Informacja ta zawsze znajduje się w opisie apartamentu.

Dzieci do lat 4 mają pobyt gratis.

Tak, wszystkie zdjęcia naszych apartamentów przedstawiają stan faktyczny powierzanych Państwu lokali.

Standardowo doba hotelowa zaczyna się u nas o godz. 16:00, natomiast kończy się o godz. 11:00.

Kaucję pobieramy w dniu przyjazdu, w formie preautoryzacji Państwa karty płatniczej. Kwota kaucji jest automatycznie blokowana na rachunku karty na okres maksymalnie 7 dni (14 dni dla kart Mastercard).

W związku z wprowadzoną Ustawą COVID-19 dla branży turystycznej 1.04.2020 z art. 15k, zgodnie z którym odstąpienie od umowy o udział w imprezie turystycznej pozostające w bezpośrednim związku z wybuchem epidemii wirusa SARS-CoV-2 a dokonane przez podróżnego w trybie określonym w art. 47 ust. 4 ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych „Ustawa” lub organizatora turystyki w trybie art. 47 ust. 5 pkt 2 Ustawy będzie stawało się skuteczne z mocy prawa dopiero po upływie 180 dni od dnia powiadomienia przez podróżnego o odstąpieniu lub powiadomienia o odstąpieniu od umowy o udział w imprezie turystycznej przez organizatora turystyki.